航空“常旅客计划”

在西方发达国家，乘客是哪一家航空公司的“常旅客”会员常常决定了他们要在出行时选择哪一家航空公司。而在中国，民用航空业长期以来基本上处于供不应求的状况，航空公司不愁客源，所以也较少开发自己的“常旅客计划”，只有中国国际航空公司推出过类似的“知音卡”会员俱乐部。因此，国内许多常旅行的人，包括很多经常出国旅行的人对航空公司的“常旅客计划”也知之甚少。

而国际上“常旅客计划”已经成功地成为各主要航空公司的一个重要营销工具。

所谓“常旅客计划”，就是航空公司为吸引经常乘坐飞机旅行的人士，通过提供里程奖励的方式对他们乘坐本公司的航班进行奖励，以此来增加或保持公司的客源。“环宇遨游里程累积计划”是美国西北航空公司及其联盟伙伴荷兰皇家KLM航空公司共同推出的“常旅客计划”，也是亚洲最为慷慨的“常旅客计划”。该计划于1986年开始在美国实施，1988年在亚洲实施，现共有会员2000万人，其中居住在亚洲的有200万。美西北“环宇遨游里程累积计划”会员分为基本会员、银卡会员、金卡会员和国际精英金卡会员四个等级。等级越高，会员所需累积的里程就越长，同时所享受的优惠也就越多，如金卡会员每飞一英里既可获得一英里的奖励里程，而银卡会员只能得到所飞里程25％的奖励。

同时，加入此“环宇遨游优惠计划”无需任何先决条件，也不需要付任何费用。只要填一份申请表格，航空公司即会寄给申请人一个有其本人姓名和号码的会员卡及以其所使用的语言书写的说明资料。此后，您就可以累积飞行里程，进而享受一系列的优惠和便利，包括在积累到一定里程数后享受免费乘机的优待。如果乘坐头等舱，奖励的里程是实际飞行里程的50％，而乘坐公务舱是25％。而且，航空公司在某段时间为了鼓励会员多乘飞机旅行而加强促销，这时除已有的奖励措施外，会员还可以得到其他更多的优惠。如美西北—荷航今年4月到9月间为亚太区的会员提供的额外优惠可使会员每乘坐两次到欧美的往返航班就可以赢得一张到美国或欧洲的免费机票。

“里程累积计划”的另一个特点是不论会员是否乘机旅行都可以累积乘机里程。这听起来似乎有些不可思议，因为人们一般会觉得既然是航空公司的奖励措施，那一定要乘该公司的飞机才会得到奖励。但事实上，航空公司通过与指定的旅馆、汽车租赁公司、电话公司和信用卡等各种非航空业服务公司的合作使会员在使用以上各公司服务的同时也能赢得里程奖励。不论飞与不飞，会员都有机会免费乘机。

由此，“常旅客计划”能为广大常旅客带来实实在在的优惠，且会员无需积累很多飞行里数就能获得相应的免费机票。假如会员从北京乘美西北航公务舱飞往纽约并使用美西北合作伙伴提供的其他服务，如旅馆、租赁汽车、用指定电话磁卡打电话、使用指定的信用卡，那么仅此一次飞行就可以得到一张前往夏威夷的免费机票。